1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle begeleidingsovereenkomsten (hierna: “Overeenkomst”) tussen Begeleiding Vrijzijn, vertegenwoordigd door René van den Wijngaard, en de cliënt (hierna: “Cliënt”).
2. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Cliënt na een kennismakingsgesprek een vervolgafspraak maakt en deze wordt bevestigd.
De overeenkomst wordt schriftelijk vastgelegd.
3. Inhoud van de ondersteuning
Begeleiding Vrijzijn stelt in samenspraak met de Cliënt een trajectplan op waarin de ondersteuning wordt vastgelegd.
Het trajectplan bevat onder andere:
- Persoonsgegevens van Cliënt en begeleider
- Beschrijving van de situatie
- Hulpvraag en doelen
- Begeleidingswijze
- Evaluatiemomenten en voortgang
Het trajectplan kan gedurende het traject worden aangepast indien de situatie of hulpvraag verandert.
Voor ondersteuning binnen de WMO geldt dat een geldige indicatie of beschikking vereist is.
4. Uitvoering van de ondersteuning
De begeleiding:
- wordt cliëntgericht en professioneel uitgevoerd
- is afgestemd op de behoeften van de Cliënt
- voldoet aan geldende professionele standaarden
Begeleiding Vrijzijn kan derden inschakelen voor de uitvoering van de ondersteuning.
5. Kwaliteit en afstemming
Indien de Cliënt ondersteuning ontvangt van andere zorgverleners, kan afstemming plaatsvinden, mits de Cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven.
Begeleiding Vrijzijn streeft naar kwalitatief goede, veilige en doelgerichte ondersteuning.
6. Informatievoorziening
Begeleiding Vrijzijn verstrekt de Cliënt alle relevante informatie met betrekking tot de ondersteuning.
De Cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die van belang is voor de begeleiding.
Begeleiding Vrijzijn is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de Cliënt.
7. Dossier en privacy
Begeleiding Vrijzijn houdt een dossier bij conform de geldende wet- en regelgeving.
De Cliënt heeft recht op inzage in het dossier.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens:
Privacyverklaring clientbegeleiding
8. Annulering en no-show
Afspraken dienen uiterlijk 24 uur vooraf te worden geannuleerd.
Bij niet-tijdige annulering kan een no-show tarief van €95,- in rekening worden gebracht.
Deze regeling is niet van toepassing op cliënten die ondersteuning ontvangen via de WMO.
9. Vergoeding en betaling
De Cliënt is verantwoordelijk voor betaling van de ondersteuning, tenzij deze wordt vergoed door de gemeente of andere instantie.
Voor cliënten binnen de WMO verloopt de facturatie via de gemeente.
Voor cliënten buiten de WMO worden kosten rechtstreeks aan de Cliënt gefactureerd.
Eventuele aanvullende diensten worden apart in rekening gebracht.
10. Aansprakelijkheid
Begeleiding Vrijzijn is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- onjuiste of onvolledige informatie van de Cliënt
- beslissingen die de Cliënt neemt op basis van de begeleiding
De aansprakelijkheid van Begeleiding Vrijzijn is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
11. Locatie en gedrag
Ondersteuning vindt plaats op locatie of bij de Cliënt thuis.
Tijdens begeleiding:
- wordt niet gerookt
- wordt geen alcohol gebruikt
- gedragen partijen zich respectvol
Schade veroorzaakt door de Cliënt aan eigendommen van de begeleider kan op de Cliënt worden verhaald.
12. Klachten
Bij klachten kan de Cliënt deze bespreken met Begeleiding Vrijzijn.
Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan de Cliënt zich wenden tot de branchevereniging:
SoloPartners
Daarnaast kan de Cliënt gebruikmaken van een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
13. Beëindiging van de overeenkomst
De overeenkomst eindigt:
- met wederzijds goedvinden
- bij overlijden van de Cliënt
- bij beëindiging van de indicatie (WMO)
- wanneer de doelen zijn behaald
- bij schriftelijke opzegging
Begeleiding Vrijzijn kan de overeenkomst beëindigen bij zwaarwegende redenen, zoals:
- niet nakomen van afspraken
- verstoring van de samenwerking
- onveilige situatie
Indien nodig zal Begeleiding Vrijzijn ondersteunen bij het vinden van een alternatief.
14. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.